Kundenumfrage

1. Entspricht das Produkt Ihren Erwartungen?

Ja! 82.4
Weitgehend 17.3
Andere 0.3

2. Konnten Sie Ihr Produkt nach dem Kauf problemlos bedienen?

Ja 57.5
Fragen konnten schnell beantwortet werden 39.2
Nein 3.3

3. Wie zufrieden sind Sie mit uns?

3.1 Freundlichkeit

Sehr zufrieden 84.7
eher zufrieden 14.4
eher unzufrieden 0.6
unzufrieden 0.3

3.2 Vertrieb

Sehr zufrieden 77.2
eher zufrieden 21.1
eher unzufrieden 0.7
unzufrieden 1.0

3.3 Kundenservice

Sehr zufrieden 77.0
eher zufrieden 19.5
eher unzufrieden 2.2
unzufrieden 1.3

3.4 Insgesamt

Sehr zufrieden 79.6
eher zufrieden 18.2
eher unzufrieden 1.7
unzufrieden 0.5

4. Würden Sie uns weiterempfehlen?

Ja, völlig 91.4
Nein 2.3
Ich muss erst noch Erfahrung sammeln 6.3

5. Wo sehen Sie die Firma Sander eher?

Auf einer Skala von 1-6 erreichte die Firma Sander durchschnittlich die folgenden Werte.

1 = konservativ / 6 = dynamisch

Ø 4.66 89.6

1 = altmodisch / 6 = modern

4.85 93.4

1 = inkompetent / 6 = kompetent

Ø 5.33 96.4

1 = unfreundlich / 6 = freundlich

Ø 5.51 97.5

1 = distanziert / 6 = nah

Ø 5.08 94.5

1 = einfach / 6 = anspruchsvoll

Ø 4.79 92.1

1 = standardisiert / 6 = kundenorientiert

Ø 5.17 96.0

6. Wie empfinden Sie die das Preis-Leistungsverhältnis bei der Firma Sander?

Gut 97.2
Schlecht 2.8